Klantenservice

Onze garanties

* Gratis verzending binnen Nederland boven de €35. 
* Snelle beantwoording op uw e-mail of bestelling
* Goed verpakt en verzonden met TNTPost
* 14 dagen geld terug garantie
* Levertijd 1 t/m 3 werkdagen, mits op voorraad en na ontvangst betaling.

 

Levering

Op het moment dat wij u bestelling ontvangen, wordt deze met de grootste zorg in behandeling genomen. Bestellingen die telefonisch worden gedaan of geplaatst worden via internet krijgen dezelfde behandeling.
Onze klanten in de winkel gaan voor in geval van gelijktijdige bestellingen. (De klant gaat met het laatste voorraadproduct de winkel uit en u moet rekening houden met extra levertijd)
In geval van vooruitbetaling sturen wij de bestelling pas op, nadat de betaling is ontvangen. Indien u betaald met ideal sturen wij u bestelling direct op. Indien u kiest voor een bestelling onder rembours, houden wij het recht voor om te verifi쳥n of deze bestelling inderdaad door u is gedaan. Het kan zijn dat wij een extra bevestiging per mail vragen of dat wij u telefonisch benaderen.
Onze artikelen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Soms komt het voor dat een artikel niet op voorraad is; u ontvangt daarover altijd een bericht per email. Als een artikel definitief is uitverkocht, ontvangt u hierover ook een bericht.

Zending

Geen verzendkosten boven de €35*!

Om uw bestelling veilig bij u thuis te laten bezorgen, bieden wij het pakje op uw naam aan bij TNTpost.

*Kosten (Prijzen kunnen veranderen maar zijn altijd cf. TNTPost)
In Nederland €5,75

Een rembours pakket tot 10 kg €11. 
Boven de 10Kg nemen we contact met u op. 

In Europa (EUR1) bedragen de verzendkosten  €7,50   tot 2Kg. 

Extra verzend informatie
Als u niet thuis bent ontvangt u van TNTpost een berichtje om uw pakje op het postkantoor op te halen of opnieuw te laten bezorgen. 

Voor eventuele vertragingen in aflevering is De Loungerie niet aansprakelijk.

Het is helaas niet mogelijk om buiten Nederland onder rembours te verzenden.

Wij zullen het pakket versturen, nadat uw betaling ons bereikt heeft.

Betaalwijze

De Loungeriebiedt op dit moment 4 manieren om te betalen. Vooruitbetaling, Ideal, Creditcards of verzending onder rembours. (rembours alleen mogelijk binnen Nederland).

  • Vooruitbetaling

Indien u tijdens de bestelprocedure gekozen hebt voor vooruitbetaling, krijgt u een bevestiging bij mail, waarin precies vermeld staat hoe u dit het best en het snelst kunt doen, zodat u zo snel mogelijk het bestelde artikel kunt ontvangen. Wanneer het bedrag op onze rekening staat sturen we u de bestelling toe. Voordeel van vooruitbetaling is dat we de spullen ook op zaterdag kunnen laten bezorgen, dit kan tnt post niet bij rembourszendingen. Bij vooruitbetaling is het bij ons de regel dat alle artikelen die op voorraad zijn direct worden verstuurd. Het kan dus zijn dat we deel zendingen versturen, de missende artikelen sturen we op onze kosten na. Wij berekenen maar 1 maal verzendkosten.

  • Onze bankgegevens zijn :

Rabobank : 0135174716

IBAN : NL42RABO0135174716

BIC : RABONL2U

  • Ideal

Met Ideal kan iedereen die beschikking heeft over een betaalrekening bij de ING, Rabobank, ABN Amro, Fortis bank en SNS bank vertrouwd, veilig en gemakkelijk via internet bankieren afrekenen bij onze winkel. U wordt na de bestelling doorgestuurd naar een keuze menu van Ideal en u kunt via uw eigen bank veilig en snel een betaling verrichten.

  • Onder rembours

De kosten voor rembours komen hoger uit dan bij vooruitbetaling. Wij brengen hiervoor bovenop het standaardtarief een bedrag van ̼/span>10 in rekening. Gezien de hoge kosten van rembours zendingen versturen wij deze pas af als de bestelling helemaal compleet is.

Retourneren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.
Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u het product binnen uiterlijk 14 dagen aan ons retourneren, inclusief een mededeling, zoals het ingevulde modelformulier dat u een beroep doet op uw herroepingsrecht, naar:

Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retournerenpakking gefrankeerd naar ons terugzenden. De artikelen dienen ongedragen, niet gebruikt en in ongeschonden staat verstuurd worden met een begeleidend schrijven(waarin duidelijk uw naam, ordernummer en bankgegevens vermeld staan).

  • De retourzending kan worden verzonden naar:

De Loungerie
Dorpsstraat 6
3931EG  Woudenberg
Nederland

Algemeen

Door een bestelling te plaatsen, geeft u te kennen akkoord te gaan met de leverings-en/of betalingsvoorwaarden. De Loungerie heeft het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen. Tevens behouden wij het recht voor om, indien de banken overgaan tot- of een wijziging aanbrengen in- de berekening van de kosten voor het betalingsverkeer, deze door te berekenen.

BTW

Al onze prijzen worden aangegeven inclusief 21% btw.

Leeftijd

Iedereen die handelsbekwaam is cf. het Burgerlijk Wetboek kan/mag bestellen. Voor Niet-Nederlanders gelden ook de  wetten uit het BW

KVK en BTW nummer

KVK nummer: 65319591

BTW nummer : Op aanvraag

Vragen?

Heeft u nog vragen? Aarzel dan niet en neem contact op met onze klantenservice van De Loungerie via owner@example.com.
U krijgt dan gegarandeerd binnen 1 dag antwoord.

Of bel +31 33 2857976.

Of per post: 

De Loungerie
Dorpsstraat 6
3931EG  Woudenberg 
Nederland